Carta del CEO
Cuando pienso en lo que hemos vivido este año en Grupo Cerdá, lo primero que me viene a la cabeza no son cifras ni gráficos, sino personas y momentos compartidos. Esta Memoria de Sostenibilidad 2025 es, en el fondo, la historia de cómo intentamos cada día hacer las cosas un poco mejor: por nuestro equipo, por nuestras familias, por nuestros clientes y por el planeta que compartimos.
Desde hace años asumimos que la sostenibilidad no es una moda ni un apartado más en un informe, sino una forma de entender la empresa. Eso implica preguntarnos constantemente qué impacto generamos con cada decisión: en el entorno, en las comunidades con las que trabajamos y en la calidad de vida de quienes forman parte de la familia Cerdá.
En 2025 hemos seguido dando pasos firmes en esa dirección. Hemos avanzado en proyectos que ya forman parte de nuestro día a día, como la mejora del packaging, la gestión responsable de los residuos o el cuidado del impacto ambiental de nuestras operaciones. Pero, sobre todo, hemos seguido aprendiendo. Cada mejora, cada cambio en un proceso, cada conversación con un proveedor o con un miembro del equipo nos ha ayudado a ver nuevas maneras de ser más sostenibles y coherentes con nuestros valores.
Si algo me enorgullece especialmente es la actitud de las personas que forman Grupo Cerdá. Detrás de cada iniciativa hay equipos que se implican, que aportan ideas, que cuestionan lo establecido y que se emocionan cuando ven resultados. La sostenibilidad, para nosotros, también va de eso: de crear un entorno donde la gente pueda trabajar con ilusión, sentirse escuchada y ver que su esfuerzo tiene sentido.
A lo largo del año hemos reforzado nuestro compromiso con el bienestar y el desarrollo del equipo. Hemos apostado por la flexibilidad, la conciliación y la formación continua, porque sabemos que cuidar a las personas es la base de cualquier proyecto que aspire a durar en el tiempo. Nuestro modelo de trabajo se ha ido adaptando a las necesidades reales de la gente, buscando ese equilibrio tan importante entre vida profesional y personal.
También hemos vivido momentos que nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos: lanzamientos de colecciones que han despertado sonrisas, encuentros con clientes que nos transmiten su confianza, colaboraciones con partners que comparten nuestra visión responsable y pequeños gestos del día a día en los que se nota que somos algo más que una empresa, somos una comunidad.
Nuestro compromiso no se queda puertas adentro. Apostamos por estrechar lazos de colaboración con nuestros proveedores, clientes y las licencias y ser un socio fiable y responsable para todas las personas y organizaciones que se relacionan con nosotros. Por eso seguimos trabajando para que nuestros productos sean cada vez más respetuosos con el entorno, para que nuestra cadena de suministro sea más transparente y para que nuestras decisiones estén alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y con los retos globales que todos tenemos por delante.
Sabemos que aún nos queda mucho camino. La emergencia climática, los cambios regulatorios, la transformación digital y las nuevas expectativas de las personas consumidoras nos ponen frente a desafíos importantes. Pero también sabemos que no estamos solos: caminamos junto a un equipo comprometido, clientes que nos eligen, licenciatarios que confían en nosotros y proveedores que nos acompañan en esta transición hacia modelos más responsables.
Nuestro plan estratégico para los próximos años sigue colocando la sostenibilidad en el centro. No solo como una obligación, sino como una oportunidad para innovar, para diferenciarnos y, sobre todo, para contribuir positivamente al mundo que queremos dejar a las próximas generaciones. Cada mejora en nuestros procesos, cada avance en diseño sostenible, cada iniciativa interna de bienestar suma en esa dirección.
Quiero terminar esta carta dando las gracias. Gracias a todas las personas de Grupo Cerdá por vuestra implicación, vuestra capacidad de adaptación y vuestra forma de vivir los valores de la compañía.
Gracias a nuestros clientes, licenciatarios y partners por confiar en nosotros y retarnos a ser mejores. Y gracias a quienes os acercáis a esta memoria con curiosidad y con mirada crítica: ojalá estas páginas transmitan no solo lo que hemos hecho, sino también lo que queremos llegar a ser.
Seguiremos avanzando, aprendiendo y mejorando. Siempre con la misma idea en mente: que nuestro trabajo tenga sentido, que genere ilusión y que deje una huella positiva.
Perfil Corporativo
Quiénes somos y por qué existimos
Artesanía Cerdá es una empresa familiar española con más de 50 años de trayectoria, especializada en el diseño, desarrollo y comercialización de productos de consumo vinculados a marcas de entretenimiento de reconocimiento mundial.
Desde sus orígenes, la compañía ha crecido con una visión a largo plazo, combinando solidez empresarial, capacidad de adaptación, innovación constante y una gestión responsable del negocio.
El propósito que guía la actividad de Artesanía Cerdá es crear momentos únicos y memorables en la vida de las personas, Life's Little Moments, a través de productos que conectan emocionalmente con consumidores de todas las edades. Este propósito no se limita al producto: define una manera de hacer empresa basada en generar valor sostenible, cuidando tanto la experiencia del cliente como el impacto de la actividad en las personas y en el entorno.
Qué hacemos
La actividad principal de Artesanía Cerdá se centra en el diseño, desarrollo y comercialización de una amplia gama de productos licenciados, dirigidos tanto al público infantil como adulto. El portafolio incluye, entre otros, mochilas, papelería, calzado, beauty line y una línea de productos para mascotas, For Fan Pets.
La compañía opera con un 100 % de productos licenciados de marcas internacionales como Disney, Marvel, Star Wars, Nickelodeon, Warner Bros. o Universal. Esta especialización implica cumplir con exigentes estándares de calidad, seguridad, responsabilidad social y sostenibilidad, que en muchos casos superan los requerimientos habituales del mercado.
Artesanía Cerdá mantiene relaciones consolidadas con algunas de las principales compañías internacionales de entretenimiento. Entre ellas destaca la colaboración con The Walt Disney Company, con más de 40 años de relación como partner licenciatario, reflejo de una trayectoria sostenida de confianza y del cumplimiento continuado de elevados estándares de calidad, seguridad y responsabilidad empresarial.
Dónde operamos
Artesanía Cerdá tiene su sede principal y centro logístico en L'Olleria (Valencia) y cuenta con oficinas en Barcelona y Madrid, desde donde operan equipos clave como diseño, ventas y compras.
A nivel comercial, la empresa está presente en gran parte de Europa y, en los últimos años, ha ampliado su actividad a mercados más internacionales como Asia y América, consolidando progresivamente su posicionamiento internacional.
A quién vendemos
La empresa trabaja principalmente con grandes clientes y distribuidores, cadenas comerciales y retailers especializados, así como con socios internacionales.
El modelo de relación va más allá del suministro de producto. Artesanía Cerdá se posiciona como socio estratégico, aportando valor en diseño, fiabilidad operativa, cumplimiento normativo y capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Nuestra propuesta de valor
La propuesta de valor de Artesanía Cerdá se basa en la diferenciación, tanto en la forma de operar como en los procesos internos. La compañía combina creatividad, conocimiento profundo del mercado y una elevada exigencia en la ejecución para ofrecer productos que aportan valor real a clientes y consumidores finales.
Esta diferenciación se apoya en:
- Una alta especialización en productos licenciados, con elevados niveles de control y calidad.
- La integración progresiva de criterios de sostenibilidad y ecodiseño en el desarrollo de producto.
- El cumplimiento estricto de los requisitos sociales, éticos y ambientales exigidos por las grandes licencias internacionales, incluyendo auditorías y certificaciones de proveedores.
- Una apuesta constante por la innovación, la digitalización y la mejora continua.
- Una cultura corporativa basada en la cercanía, la honestidad y la transparencia, con especial atención a las personas que forman parte de la organización.
Mirada estratégica
La Misión de Artesanía Cerdá es ayudar a los profesionales de la distribución a aumentar sus ingresos y su rentabilidad proponiendo un mix de productos licenciados (multi-categoría) y unos servicios adaptados a las necesidades de cada canal. Esta misión define la forma en la que la compañía entiende su papel en la cadena de valor y orienta la toma de decisiones en todas las áreas del negocio.
La Visión de la compañía es cumplir 100 años siendo la opción preferida para grandes marcas, retailers y el mejor talento, destacando por lo que hacemos, cómo somos y por el impacto positivo que generamos en el planeta. Esta aspiración a largo plazo guía el crecimiento de Artesanía Cerdá y refuerza su compromiso con un modelo empresarial sólido, responsable y preparado para afrontar los retos futuros.
Este enfoque estratégico permite integrar negocio, personas y sostenibilidad como ejes inseparables del modelo de crecimiento, reforzando la coherencia entre lo que la compañía hace, cómo lo hace y el impacto que desea generar.
Nuestro Modelo de Negocio
Cómo creamos valor
El modelo de negocio de Artesanía Cerdá se fundamenta en la especialización en productos licenciados multi-categoría y en la combinación de producto y servicio como propuesta integral para el cliente.
La compañía diseña, desarrolla y comercializa colecciones que conectan con el consumidor final, integrando creatividad, conocimiento profundo del mercado y una gestión eficiente de la cadena de valor, desde la conceptualización hasta la entrega.
Operar con un 100 % de producto licenciado implica trabajar bajo estándares exigentes en materia de calidad, seguridad, cumplimiento normativo y responsabilidad social. Estas exigencias, establecidas por las principales marcas internacionales, no solo condicionan la operativa, sino que fortalecen el posicionamiento de la compañía y la confianza de clientes y partners.
Este enfoque permite generar valor sostenible, combinando rentabilidad, control del riesgo y capacidad de adaptación a un entorno competitivo.
Propuesta de valor
Artesanía Cerdá adapta su propuesta de valor en función del canal y del tipo de cliente, entendiendo que cada mercado presenta necesidades específicas.
La compañía no ofrece únicamente producto, sino soluciones que integran diseño, cumplimiento normativo, fiabilidad operativa y acompañamiento comercial.
La propuesta se apoya en tres elementos diferenciales:
- 100 % producto licenciado, trabajando con algunas de las principales marcas de entretenimiento a nivel internacional.
- Enfoque multi-categoría, con presencia en diferentes segmentos de producto como mochilas, calzado, accesorios, papelería o productos para mascotas.
- Propuesta multi-target, dirigida a distintos perfiles de consumidor, desde público infantil hasta adulto.
A ello se suma una elevada flexibilidad operativa para adaptarse a distintos formatos comerciales y mercados internacionales, uno de los elementos diferenciales del modelo.
Principales actividades
Las actividades clave que sostienen el modelo de negocio incluyen:
- Diseño y desarrollo de producto, integrando criterios de innovación y sostenibilidad.
- Gestión de licencias y cumplimiento de estándares de marca.
- Coordinación de la cadena de suministro y control de calidad.
- Comercialización y gestión de relaciones con clientes y socios estratégicos.
- Supervisión progresiva de criterios sociales y ambientales en proveedores y procesos.
Cada una de estas actividades está interconectada y responde a una lógica de control, eficiencia y mejora continua.
Recursos clave
El modelo de negocio se sustenta en una combinación de recursos tangibles e intangibles, entre los que destacan:
- Un equipo humano especializado en diseño, producto, ventas y gestión de licencias.
- Relaciones consolidadas con marcas licenciadoras internacionales de primer nivel.
- Una red de proveedores evaluados bajo criterios de calidad, sociales y ambientales.
- Infraestructuras logísticas y organizativas que permiten operar de forma eficiente en mercados internacionales.
- La compañía dispone de un centro logístico de más de 22.000 m² y gestiona un catálogo compuesto por más de 10.000 referencias activas, lo que permite ofrecer una amplia variedad de productos licenciados adaptados a distintos mercados y canales de distribución.
Relación con la sostenibilidad
La sostenibilidad no se gestiona como un elemento aislado, sino como parte estructural del modelo de negocio.
Los requisitos sociales, éticos y ambientales exigidos por las marcas licenciadoras, junto con los compromisos asumidos por la compañía, influyen directamente en:
- La selección y evaluación de proveedores.
- El desarrollo de producto y la integración de criterios de ecodiseño.
- La gestión de riesgos operativos y reputacionales.
Este enfoque refuerza la resiliencia del modelo, consolida relaciones comerciales a largo plazo y contribuye a la creación de valor sostenible para todos los grupos de interés.
El modelo ha evolucionado con el tiempo, incorporando nuevas exigencias regulatorias y de mercado, sin perder la esencia empresarial que ha definido a la compañía desde sus orígenes.
Gobernanza y Ética
Estructura de gobierno
Artesanía Cerdá cuenta con una estructura de gobierno que garantiza una gestión responsable, transparente y orientada al largo plazo, acorde con su condición de empresa familiar y con su dimensión y actividad. La toma de decisiones se apoya en una clara asignación de responsabilidades y en mecanismos de supervisión que permiten asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos de la compañía.
La dirección de la empresa impulsa una gestión alineada con los valores corporativos y con los compromisos asumidos frente a clientes, marcas licenciadoras, empleados y otros grupos de interés.
Reconocimiento en buen gobierno
En el año 2025, Artesanía Cerdá fue distinguida con el Distintivo en Buen Gobierno otorgado por el Instituto de Gobernanza Empresarial (IGE). Este reconocimiento acredita el compromiso de la compañía con la aplicación de buenas prácticas de gobierno corporativo, basadas en la transparencia, la responsabilidad en la toma de decisiones y la gestión ética del negocio.
La concesión de este distintivo refuerza el enfoque de Artesanía Cerdá hacia una gobernanza sólida y alineada con los principios de sostenibilidad, cumplimiento y creación de valor a largo plazo para sus grupos de interés.
Reconocimiento a las buenas prácticas de gobierno corporativo, transparencia y gestión ética del negocio.
Ética empresarial y cumplimiento normativo
Artesanía Cerdá desarrolla su actividad bajo principios de integridad, honestidad y cumplimiento estricto de la normativa aplicable en los países en los que opera. Estos principios rigen tanto la gestión interna como las relaciones con clientes, proveedores, marcas licenciadoras y demás socios comerciales.
La compañía dispone de políticas y procedimientos orientados a:
- Prevenir prácticas contrarias a la ética empresarial.
- Combatir la corrupción y el soborno.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa laboral, fiscal, comercial y ambiental.
- Proteger la información y los datos personales.
Con el objetivo de reforzar estos principios, la organización cuenta con un canal interno de comunicación, gestionado a través del departamento de People & Talent, a través del cual pueden notificarse posibles conductas irregulares o contrarias a los principios corporativos, garantizando la confidencialidad del proceso.
Durante el ejercicio reportado no se registraron incidencias relevantes vinculadas a prácticas contrarias a la ética o a la normativa aplicable.
La compañía tiene previsto reforzar el marco de cumplimiento mediante la implantación de formación específica en ética y Compliance a partir de 2026, consolidando así una cultura preventiva y de mejora continua.
Gestión de riesgos y control
La gestión de riesgos forma parte del sistema de control interno de la compañía y está orientada a identificar, evaluar y mitigar aquellos riesgos que puedan afectar al desarrollo del negocio, la reputación de la empresa o el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Entre los principales ámbitos de atención se encuentran:
- El cumplimiento de los requisitos exigidos por las marcas licenciadoras.
- La fiabilidad de la cadena de suministro.
- Los riesgos legales, sociales y ambientales asociados a la actividad.
- La protección de la información y de los datos personales.
Este enfoque permite a Artesanía Cerdá anticiparse a posibles impactos y reforzar la resiliencia del modelo de negocio.
Cumplimiento en la cadena de suministro
La compañía trabaja con una red de proveedores y fabricantes que deben cumplir con estándares sociales, éticos y ambientales, alineados tanto con los requisitos propios de Artesanía Cerdá como con los exigidos por las grandes licencias internacionales.
Los proveedores están sujetos a procesos de evaluación y control que incluyen aspectos como el respeto a los derechos humanos, las condiciones laborales, la seguridad y salud en el trabajo y la protección del medio ambiente. Este sistema contribuye a reducir riesgos y a garantizar una cadena de suministro responsable.
Cultura de responsabilidad
La gobernanza de Artesanía Cerdá se apoya en una cultura corporativa que promueve la responsabilidad individual y colectiva, el cumplimiento normativo y el respeto a las personas. Esta cultura se refuerza mediante la comunicación interna, la sensibilización y la integración progresiva de buenas prácticas de gobierno en la gestión diaria de la compañía.
En un entorno cada vez más exigente en materia de transparencia, cumplimiento y responsabilidad corporativa, Artesanía Cerdá continúa reforzando su modelo de gobernanza, entendiendo que una gestión ética y rigurosa no es solo una obligación normativa, sino un elemento clave para garantizar la confianza, la estabilidad y la continuidad del proyecto empresarial a largo plazo.
Estrategia y Sostenibilidad
Una estrategia empresarial con visión de largo plazo
Artesanía Cerdá desarrolla su actividad bajo una estrategia definida y estructurada en el Plan Estratégico 2025–2027, cuyo objetivo es consolidar un crecimiento rentable, fortalecer su posicionamiento internacional y reforzar su propuesta de valor en el mercado del producto licenciado.
Las prioridades estratégicas de la compañía se centran en:
- La consolidación en mercados internacionales clave.
- La mejora continua de la eficiencia operativa y la fiabilidad de la cadena de suministro.
- El fortalecimiento del posicionamiento en producto multi-categoría licenciado.
- La digitalización progresiva de procesos internos.
- El desarrollo y retención del talento como ventaja competitiva.
Esta estrategia combina ambición y prudencia, manteniendo el equilibrio entre crecimiento y solidez financiera, en coherencia con la visión de largo plazo que caracteriza a la compañía desde sus orígenes.
La sostenibilidad como parte del modelo empresarial
En Artesanía Cerdá, la sostenibilidad no se aborda como un área aislada, sino como un elemento transversal que influye en la toma de decisiones estratégicas.
La integración de criterios ESG responde a una convicción empresarial clara: gestionar mejor los riesgos, fortalecer la resiliencia del negocio y consolidar relaciones comerciales de largo plazo con clientes y marcas licenciadoras.
Los requisitos sociales, éticos y ambientales exigidos por las principales licencias internacionales, junto con los compromisos propios de la compañía, han impulsado la incorporación progresiva de estándares más exigentes en:
- La selección y evaluación de proveedores.
- El desarrollo de producto y la incorporación de criterios de ecodiseño.
- La gestión interna de riesgos.
- La transparencia en la información reportada.
Este enfoque refuerza la competitividad y contribuye a asegurar la continuidad del proyecto empresarial en un entorno cada vez más exigente.
La visión de Artesanía Cerdá es cumplir 100 años siendo la opción preferida para grandes marcas, retailers y el mejor talento, destacando por lo que hacemos, cómo somos y por el impacto positivo que generamos.
Una visión empresarial con identidad
La visión de Artesanía Cerdá es cumplir 100 años siendo la opción preferida para grandes marcas, retailers y el mejor talento, destacando por lo que hacemos, cómo somos y por el impacto positivo que generamos.
Más allá de los objetivos financieros, esta aspiración refleja una manera de entender la empresa: con responsabilidad, con coherencia y con vocación de permanencia.
El equilibrio entre estrategia, personas y sostenibilidad forma parte de la identidad de la compañía y guía la toma de decisiones en todos los niveles de la organización.
La mirada estratégica de la compañía combina ambición y prudencia, entendiendo el crecimiento como un proceso sostenido en el tiempo.
Análisis de Materialidad
Enfoque y marco de análisis
El análisis de materialidad tiene como objetivo identificar aquellos asuntos ambientales, sociales y de gobernanza que pueden generar impactos relevantes, riesgos significativos y oportunidades estratégicas para Artesanía Cerdá, así como aquellos que resultan prioritarios para sus grupos de interés.
El proceso se ha basado en:
- La revisión del modelo de negocio y su evolución estratégica.
- La identificación de impactos, riesgos y oportunidades asociados a la actividad.
- El análisis de las expectativas de los principales grupos de interés.
- La referencia a estándares internacionales de reporte, entre ellos GRI.
La evaluación se ha realizado mediante un análisis cruzado entre la relevancia de cada asunto para los grupos de interés y su impacto potencial en la estrategia, la operativa y el desempeño de la compañía.
En este contexto, la identificación de los grupos de interés constituye un elemento esencial para comprender qué asuntos deben ser considerados prioritarios en el análisis.
Identificación de grupos de interés
Artesanía Cerdá identifica como principales grupos de interés a aquellos colectivos que influyen o se ven afectados por su actividad, entre los que se encuentran clientes, marcas licenciadoras, empleados, proveedores, entidades financieras, administraciones públicas y la sociedad en general.
La compañía mantiene un diálogo continuo con estos grupos, cuyas expectativas son consideradas en la definición de prioridades estratégicas y materiales.
A partir de la identificación de estos grupos, se han analizado sus principales expectativas y su posible impacto en la estrategia y el desempeño de la organización.
Revisión del ejercicio
Durante el ejercicio 2025, se ha llevado a cabo una revisión interna de los asuntos materiales definidos en ejercicios anteriores, con el objetivo de verificar su vigencia en el contexto actual.
La revisión confirma que los principales impactos y riesgos asociados al modelo de negocio mantienen su naturaleza, si bien se observa una mayor sensibilidad del mercado hacia criterios de sostenibilidad en producto y cadena de suministro.
Entre las fuentes consideradas se incluyen los resultados de la última encuesta de satisfacción de clientes, que evidencian la relevancia otorgada a la calidad y fiabilidad del producto, la disponibilidad de stock y la eficiencia logística. Asimismo, un 66 % de los clientes encuestados manifiesta interés en una mayor incorporación de criterios de sostenibilidad en los productos, reforzando la relevancia estratégica en este ámbito.
Adicionalmente, se ha tenido en cuenta la evolución interna de la compañía, incluyendo la consolidación de certificaciones como FSC CoC en la cadena de suministro y el mantenimiento del sistema de gestión orientado al Residuo Cero, como parte de la continuidad de los compromisos ambientales ya identificados como materiales.
El resultado de este proceso se refleja en la siguiente matriz de materialidad, que sintetiza la evaluación cruzada entre la relevancia de los asuntos para los grupos de interés y su impacto en la estrategia y el modelo de negocio de Artesanía Cerdá.
La numeración empleada en la matriz tiene carácter identificativo y permite vincular cada bloque con su descripción detallada en el apartado siguiente.
Bloques materiales identificados
1. Calidad, seguridad y cumplimiento de producto
Aspecto crítico para la sostenibilidad del negocio, especialmente en un entorno de licencias internacionales y exigencias normativas crecientes. Incluye el cumplimiento de estándares aplicables, la garantía de calidad, la seguridad del consumidor y la adaptación a nuevas demandas de mercado.
2. Gestión responsable de la cadena de suministro
Elemento clave para asegurar la continuidad operativa y la reputación corporativa. Comprende la homologación y evaluación de proveedores, la trazabilidad, el control logístico y la integración progresiva de criterios sociales y ambientales en la cadena de valor.
3. Impacto ambiental asociado a la actividad
Se centra en la gestión eficiente de recursos, la reducción de residuos y la incorporación de criterios de sostenibilidad en el desarrollo de producto, en línea con la creciente sensibilidad de clientes y mercados.
4. Ética, cumplimiento y buen gobierno
Incluye el cumplimiento normativo, la integridad en la gestión, la prevención de riesgos legales y la consolidación de una estructura de gobierno alineada con estándares de transparencia y responsabilidad.
5. Personas, talento y bienestar
Reconoce el papel estratégico del equipo humano en la ejecución del plan empresarial, incluyendo formación, seguridad y salud, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades.
6. Innovación y resiliencia del modelo de negocio
Recoge la mejora continua de procesos, la digitalización y la adaptación estratégica del modelo comercial para garantizar competitividad y resiliencia a largo plazo.
Ecosistema de Grupos de Interés
Matriz de Materialidad
Cumplimiento de estándares, garantía de calidad, seguridad del consumidor y adaptación a nuevas demandas.
Homologación de proveedores, trazabilidad, control logístico e integración de criterios ESG en la cadena de valor.
Gestión eficiente de recursos, reducción de residuos y criterios de sostenibilidad en el desarrollo de producto.
Integridad en la gestión, prevención de riesgos legales y estructura de gobierno alineada con estándares de transparencia.
Formación, seguridad y salud, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades.
Mejora continua de procesos, digitalización y adaptación estratégica del modelo comercial.
Compromiso Ambiental
Enfoque de gestión ambiental
La gestión ambiental de Artesanía Cerdá se basa en un enfoque preventivo orientado a minimizar los impactos asociados a su actividad, tanto en sus operaciones directas como a lo largo de su cadena de suministro.
Dado el modelo de negocio de la compañía —basado en el diseño, desarrollo y comercialización de productos cuya fabricación se realiza a través de socios industriales externos—, una parte relevante del impacto ambiental potencial se sitúa en la fase de producción. Por este motivo, la organización ha desarrollado un sistema de control que combina certificaciones reconocidas internacionalmente, procedimientos internos y mecanismos de evaluación de proveedores.
Este modelo permite integrar criterios ambientales en la toma de decisiones relacionadas con el aprovisionamiento de materiales, la selección de fabricantes y la gestión operativa, reforzando la trazabilidad de determinados productos y reduciendo los riesgos asociados a la cadena de suministro.
La estrategia ambiental de la compañía se articula dentro del Plan Estratégico 2022-2025, que incluye objetivos relacionados con el desarrollo de productos con materiales más sostenibles, la mejora de la gestión de residuos y la integración progresiva de criterios de economía circular.
Cadena de suministro responsable
Artesanía Cerdá trabaja con una red internacional de proveedores industriales que fabrican los productos diseñados por la compañía. En este contexto, el control de la cadena de suministro constituye uno de los principales ejes de su gestión ambiental.
La organización aplica un modelo de gobernanza de proveedores basado en:
- procesos de homologación inicial de fábricas
- evaluación y seguimiento periódico de proveedores
- integración de requisitos ambientales y de calidad en los procesos de compra
- utilización de certificaciones reconocidas internacionalmente para determinadas categorías de producto
Este enfoque permite asegurar que los productos comercializados cumplen con los estándares definidos por la compañía, aportando mayor seguridad, trazabilidad y fiabilidad tanto para los clientes como para los socios comerciales. (GRI 308-1, GRI 308-2)
El sistema se complementa con procedimientos internos de evaluación y seguimiento que permiten identificar riesgos potenciales y promover la mejora continua en la cadena de suministro.
Durante el ejercicio 2025, la compañía ha consolidado su sistema interno de evaluación de proveedores industriales, con una cobertura aproximada del 90 % de la base de proveedores activos. La evaluación se articula a través de los equipos de Diseño, Compras, Supply Chain y Merchandising, cada uno de los cuales valora a los proveedores desde la perspectiva de su área de relación, abarcando aspectos como la calidad del producto, el cumplimiento de plazos, la capacidad productiva, la gestión documental y las certificaciones aplicables.
El proceso de incorporación de nuevos proveedores incluye la cumplimentación de una ficha estandarizada, la verificación de certificaciones relevantes según la categoría de producto y la firma del acuerdo de proveedor como requisito previo al inicio de la relación comercial.
Evaluación social de proveedores
El modelo de gobernanza de proveedores de Artesanía Cerdá integra criterios sociales y éticos en todas las fases de la relación comercial, desde el proceso de alta hasta la evaluación periódica del desempeño. Este enfoque permite garantizar que la cadena de suministro cumple con los estándares de responsabilidad exigidos tanto por la compañía como por las principales marcas licenciadoras internacionales.
El proceso de incorporación de nuevos proveedores incluye la cumplimentación de una ficha estandarizada con datos corporativos, bancarios y documentales, junto con la verificación de certificaciones aplicables según la categoría de producto (FSC, OEKO-TEX, Better Cotton Initiative u otras). Como requisito previo al inicio de cualquier relación comercial, todos los proveedores deben firmar el Supplier Agreement, documento contractual que recoge las condiciones de calidad, inspección, propiedad intelectual y la política de antisoborno y transparencia de la compañía.
Durante el ejercicio 2025, la compañía ha llevado a cabo la evaluación periódica de 54 proveedores industriales activos en 10 categorías de producto, con la participación de cinco departamentos: Compras, Diseño, Calidad, Supply Chain y Merchandising. Cada departamento evalúa a los proveedores desde la perspectiva de su área de relación, abarcando 15 criterios que incluyen, entre otros, calidad e inspección, cumplimiento de tests y normativa internacional, certificaciones y control de fábricas, capacidad productiva, entrega y comunicación. La puntuación media obtenida en el área de Calidad se ha situado en 4,10 sobre 5, reflejo de un nivel de desempeño sólido y consistente en la base de suministro.
Adicionalmente, todos los proveedores con los que trabaja Artesanía Cerdá deben cumplir con el Código de Conducta y los estándares del Programa de Estándares Laborales Internacionales (ILS) de The Walt Disney Company, que incluye requisitos específicos en materia de condiciones laborales, prohibición del trabajo infantil y forzoso, no discriminación y respeto a la libertad de asociación en todos los centros de fabricación. Este marco de exigencia refuerza el compromiso de la compañía con una cadena de suministro socialmente responsable. (GRI 414-1, GRI 414-2)
Certificaciones ambientales de producto
Como parte de su modelo de control y trazabilidad ambiental, la compañía utiliza certificaciones externas reconocidas internacionalmente para determinadas tipologías de producto y materiales.
FSC — Forest Stewardship Council
La certificación FSC garantiza que los productos derivados de papel y cartón proceden de bosques gestionados de forma responsable, teniendo en cuenta criterios ambientales, sociales y económicos.
El uso de esta certificación permite asegurar la trazabilidad de las materias primas forestales utilizadas en determinados productos y materiales de embalaje.
OEKO-TEX
La certificación OEKO-TEX se aplica a determinados materiales textiles y garantiza que los productos han sido analizados para detectar sustancias potencialmente nocivas, cumpliendo con criterios estrictos de seguridad química.
Este sistema contribuye a reforzar la seguridad del producto y a garantizar que los materiales utilizados cumplen con estándares reconocidos en materia de salud y medio ambiente. (GRI 416-1)
Hogar2025OK3121 AITEX
Ropa2025OK0766 AITEX
Gestión de residuos
Durante el ejercicio 2025, Artesanía Cerdá ha mantenido operativo su Sistema de Gestión Residuo Cero, aplicable a las dos sedes de la compañía (oficinas y centro logístico), garantizando la trazabilidad completa de los residuos generados desde su origen hasta su tratamiento final mediante gestor autorizado.
El sistema se basa en la segregación en origen por fracciones, el control documental de cada retirada mediante documentos de identificación y archivo cronológico de residuos, contratos vigentes con gestor autorizado y revisiones periódicas dentro del Sistema de Gestión Ambiental de la compañía.
La gestión se articula mediante gestor autorizado único, lo que facilita la trazabilidad del flujo de residuos y la coherencia documental de las operaciones de tratamiento.
Gestión energética
El consumo energético constituye uno de los indicadores clave para evaluar el impacto ambiental directo de las operaciones de Artesanía Cerdá. La compañía realiza el seguimiento del consumo energético asociado principalmente a sus instalaciones de oficinas y centro logístico ubicadas en L'Olleria (Valencia), donde se concentra la mayor parte de la actividad operativa.
Estas instalaciones cuentan con sistemas de generación de energía solar fotovoltaica destinados al autoconsumo, lo que permite cubrir una parte significativa de la demanda energética y reducir las emisiones asociadas al consumo eléctrico.
El sistema de monitorización energética permite analizar la energía generada mediante instalaciones fotovoltaicas, el consumo total de las instalaciones y la energía procedente de la red eléctrica.
Las oficinas comerciales de Barcelona y Madrid presentan un consumo energético comparativamente reducido respecto a las instalaciones principales, por lo que en esta edición de la memoria no se incluyen de forma desagregada. La compañía prevé mejorar la recopilación de estos datos en ejercicios futuros con el objetivo de ampliar progresivamente el alcance del sistema de seguimiento energético.
Evolución del consumo energético (GRI 302-1, GRI 302-4)
El incremento observado en 2025 está vinculado principalmente al crecimiento de la actividad y al aumento del volumen de operaciones logísticas.
Autoconsumo energético
| Año | Energía autoconsumida (MWh) |
|---|---|
| 2024 | 67,86 |
| 2025 | 65,69 |
El nivel de autoconsumo se mantiene elevado, situándose en torno al 95-100 % de la energía generada por las instalaciones solares.
Intensidad energética
| Año | Consumo (MWh) | Empleados | MWh/empleado |
|---|---|---|---|
| 2024 | 178,87 | 104 | 1,72 |
| 2025 | 215,83 | 124 | 1,74 |
Este indicador permite contextualizar la evolución del consumo energético en relación con el crecimiento de la organización.
Contribución a la reducción de emisiones
El uso de energía solar fotovoltaica permite evitar emisiones de gases de efecto invernadero asociadas a la generación de electricidad mediante fuentes convencionales.
Según los datos de monitorización del sistema fotovoltaico, el ahorro estimado de emisiones de CO₂ asociado a la generación renovable se sitúa aproximadamente en:
| Año | CO₂ evitado |
|---|---|
| 2024 | 39,71 t |
| 2025 | 38,72 t |
Estas cifras reflejan la contribución de las instalaciones fotovoltaicas al proceso de transición energética de la compañía y a la reducción progresiva del impacto ambiental de sus operaciones.
Resultados de residuos 2025
En 2025 el volumen total consolidado de residuos generados en las instalaciones de oficinas y almacén ascendió a 159.417 kg.
Esta cifra viene dada por:
- el crecimiento estructural de la actividad de la compañía
- un evento extraordinario derivado de un siniestro climático por lluvias intensas, que obligó a destruir material dañado y generó un aumento puntual en determinadas fracciones de residuos, principalmente material obsoleto para destrucción y residuos industriales voluminosos.
Con el objetivo de ofrecer una lectura más precisa del desempeño ambiental, se ha diferenciado el impacto extraordinario asociado a dicho evento.
Excluyendo este impacto puntual, estimado en 104.352 kg, el volumen ordinario de residuos generado en 2025 se situaría en 55.089,7 kg, lo que permite analizar de forma más representativa la evolución del indicador.
Evolución del indicador
Para facilitar la comparabilidad interanual, el indicador se ha relativizado respecto al número de empleados.
| Año | Residuos totales (kg) | N.º empleados | Ratio kg/empleado |
|---|---|---|---|
| 2024 | 46.206 | 104 | 444 |
| 2025 (total) | 159.417 | 124 | 1.286 |
| 2025 (ordinario) | 55.089,7 | 124 | 444 |
El análisis muestra que, excluyendo el impacto extraordinario del siniestro, el ratio de residuos por empleado mejora significativamente respecto al ejercicio anterior, manteniéndose en 444 kg por empleado, mismo nivel que en 2024.
Este resultado confirma que el incremento del volumen total registrado en el ejercicio responde a un evento puntual y no a una pérdida de eficiencia estructural del sistema de gestión.
Verificación externa y mejora continua
En 2025 se realizó la auditoría de seguimiento del sistema Residuo Cero, durante la cual se verificaron los datos correspondientes al ejercicio completo y el funcionamiento del sistema de gestión implantado en la organización.
Durante la verificación se identificaron algunas desviaciones menores de carácter documental y de trazabilidad, relacionadas principalmente con la actualización normativa y determinados aspectos de control administrativo del sistema.
Tras la implantación de las acciones correctivas correspondientes y la revisión de las evidencias aportadas, la entidad verificadora confirmó el cierre conforme de la auditoría.
Este proceso ha permitido reforzar la robustez del sistema, mejorando la actualización del marco normativo aplicable, la coherencia documental y la trazabilidad de determinadas fracciones de residuos.
Certificación Residuo Cero
Artesanía Cerdá dispone de la certificación Residuo Cero, que acredita un modelo de gestión orientado a la economía circular y a la minimización de la eliminación final de residuos.
El esquema de certificación establece que las organizaciones certificadas deben valorizar al menos el 90 % de los residuos generados (GRI 306-2, GRI 306-3), mediante operaciones de reciclaje o recuperación realizadas por gestores autorizados, garantizando que únicamente una fracción residual mínima se destina a eliminación final.
En 2025, Artesanía Cerdá ha alcanzado una tasa de valorización del 99,54 %, superando ampliamente el mínimo del 90 % exigido por la certificación, y con un 0 % de residuos destinados a vertedero. La obtención y mantenimiento de esta certificación refleja el compromiso de la compañía con una gestión responsable de los recursos y con la reducción progresiva del impacto ambiental asociado a sus operaciones.
Huella de carbono
El cálculo de la huella de carbono de Artesanía Cerdá se realiza siguiendo la metodología establecida por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO), basada en los principios del GHG Protocol Corporate Standard y en la norma UNE-EN ISO 14064-1:2019. La compañía tiene inscrita su huella de carbono en el Registro de Huella de Carbono, Compensación y Proyectos de Absorción de CO₂ del MITECO, donde reporta anualmente sus emisiones y el seguimiento de su plan de reducción.
El alcance organizativo se define bajo el enfoque de control operacional e incluye todos los centros con actividad propia de la sociedad. Durante el ejercicio 2024, el perímetro estuvo constituido por las oficinas centrales (Calle Artesans, Olleria) y el almacén logístico (Avenida del Vímen, Olleria). En el ejercicio 2025 se incorporaron al perímetro las nuevas oficinas comerciales de Barcelona (Calle Plató, 6) y Madrid (Calle Miguel Yuste, 12), que iniciaron su actividad operativa durante dicho ejercicio.
El cálculo incluye las emisiones de Alcance 1 y Alcance 2:
- Alcance 1: emisiones directas asociadas al consumo de combustibles en la flota de vehículos propios y comerciales (gasóleo B7 y gasolina 95).
- Alcance 2: emisiones indirectas asociadas al consumo de energía eléctrica en las instalaciones de la compañía. El factor de emisión aplicado a cada suministro corresponde al declarado por la comercializadora contratada en el "mix de comercialización" publicado anualmente por MITECO, en línea con la calculadora oficial del Registro de Huella de Carbono.
Actualmente no se registran emisiones derivadas de instalaciones fijas de combustión ni de gases fluorados. El consumo de AdBlue se contabiliza de forma informativa por su carácter de aditivo de urea, no constituyendo combustible ni generando emisiones directas de CO₂.
Los resultados obtenidos para el periodo analizado son los siguientes:
| Año | Alcance 1 (t CO₂e) | Alcance 2 (t CO₂e) | Total (t CO₂e) | Ratio t CO₂e/empleado |
|---|---|---|---|---|
| 2020 (base) | 69,67 | 1,14 | 70,81 | 1,04 |
| 2021 | 65,78 | 36,00 | 101,78 | 1,18 |
| 2022 | 45,96 | 50,77 | 96,73 | 0,77 |
| 2023 | 20,05 | 14,33 | 34,38 | 0,27 |
| 2024 | 33,44 | 0,05 | 33,49 | 0,32 |
| 2025 | 31,54 | 56,34 | 87,88 | 0,71 |
Los ratios de emisiones por empleado han sido recalculados para garantizar la consistencia con los datos reales de plantilla de cada ejercicio (2024: 104 personas; 2025: 124 personas).
La evolución del Alcance 1 muestra una tendencia descendente sostenida fruto de la progresiva electrificación e hibridación de la flota de vehículos y de la mejora de eficiencia en el consumo, situándose en 2025 un 55 % por debajo del año base 2020 y manteniéndose estable entre 2024 y 2025.
En el ejercicio 2024, el resultado consolidado se sitúa en 33,49 t CO₂e (Alcance 1: 33,44 + Alcance 2: 0,05), con un ratio de 0,32 t CO₂e/empleado. El valor extraordinariamente bajo del Alcance 2 se debe al suministro eléctrico 100 % renovable certificado mediante Garantías de Origen (GdO) contratado durante todo el ejercicio para el conjunto de instalaciones de la compañía. (GRI 305-1, GRI 305-2)
En el ejercicio 2025 se observa un incremento puntual y significativo del Alcance 2, que pasa de 0,05 a 56,34 t CO₂e. Esta desviación, identificada y analizada en el marco del propio cálculo de huella, responde al cambio de comercializadora eléctrica producido durante el ejercicio: el contrato anterior, con suministro 100 % renovable certificado por GdO, fue sustituido por contratos con mix energético convencional, al haber primado en su momento criterios económicos sobre criterios ambientales en el proceso de contratación.
Como medida correctora, la compañía ha incorporado el criterio "% de energía renovable certificada por Garantías de Origen" como requisito vinculante en la política de contratación de suministro eléctrico, junto con un proceso de doble visado (gestor energético y responsable de sostenibilidad) en la renovación de contratos. El objetivo es retornar a niveles de Alcance 2 ≤ 1 t CO₂e en el ejercicio 2026. Esta acción se ha integrado en el Plan de Reducción de Huella de Carbono y será objeto de seguimiento específico en las próximas memorias. (GRI 305-1, GRI 305-2, GRI 305-5)
El cálculo correspondiente a los ejercicios 2024 y 2025 será inscrito en el Registro de Huella de Carbono del MITECO bajo la modalidad de cálculo y reducción, conforme al procedimiento habitual de reporte de la compañía.
Conclusiones ambientales 2025
Durante 2025, Artesanía Cerdá ha continuado consolidando su modelo de gestión ambiental mediante un enfoque basado en la prevención, el control de riesgos en la cadena de suministro y la mejora continua de sus procesos.
La compañía ha reforzado la integración de criterios ambientales en diferentes ámbitos de su actividad, desde la selección de proveedores hasta la gestión de residuos y la trazabilidad de determinadas materias primas.
La combinación de certificaciones externas, sistemas internos de control y procesos de verificación independiente permite garantizar la fiabilidad del modelo de gestión ambiental y reforzar la transparencia frente a clientes y otros grupos de interés.
El análisis del ejercicio muestra que, pese al impacto puntual de un evento extraordinario que incrementó el volumen total de residuos registrados durante el año, el desempeño ambiental estructural de la organización continúa evolucionando positivamente.
La organización continuará avanzando en la integración de criterios de sostenibilidad en el diseño de producto, el aprovisionamiento de materiales y la gestión de sus operaciones, con el objetivo de reforzar su contribución a un modelo de producción y consumo más responsable.
Personas y Talento
El equipo humano constituye un pilar estratégico para Artesanía Cerdá y un elemento clave para la ejecución del plan empresarial. La compañía apuesta por un modelo de gestión basado en la estabilidad laboral, el desarrollo profesional y la creación de un entorno de trabajo seguro, responsable y comprometido.
La gestión de personas se orienta a atraer y desarrollar talento, fomentar la colaboración entre equipos y consolidar una cultura corporativa alineada con los valores de la organización, situando a las personas en el centro del modelo de gestión.
Estructura y evolución de la plantilla
A cierre de 2025, la plantilla de Artesanía Cerdá está compuesta por 124 personas, lo que supone un crecimiento significativo respecto a las 104 personas registradas en 2024 (+19 %).
La distribución por género se mantiene equilibrada, con un 52 % de mujeres y un 48 % de hombres (GRI 405-1), reflejando una estructura laboral diversa.
Durante el ejercicio se registraron 16 incorporaciones y 14 salidas (GRI 401-1), situando la rotación aproximada en torno al 11 %, frente al 26 % registrado en 2024. Esta evolución refleja una mejora significativa en la capacidad de retención del talento.
La edad media de la plantilla se sitúa en 39 años, mientras que la antigüedad media alcanza los 5 años, una evolución coherente con el crecimiento de la organización en los últimos ejercicios y la incorporación progresiva de nuevos perfiles profesionales.
En términos de estabilidad laboral, el 97 % de los contratos son indefinidos, lo que refleja el compromiso de la compañía con la estabilidad del empleo.
La mayor parte del equipo se concentra en las oficinas centrales de L'Olleria, donde trabaja aproximadamente el 72 % de la plantilla, mientras que el 20 % desarrolla su actividad en el centro logístico y el resto en las oficinas comerciales de Madrid y Barcelona.
Desde el punto de vista organizativo, la estructura de la compañía combina perfiles técnicos especializados, posiciones operativas y funciones de liderazgo. Aproximadamente el 64 % de la plantilla está formada por perfiles técnicos o especialistas sin personas a cargo, mientras que el resto se distribuye entre operarios, responsables de equipo, managers de área y miembros de la dirección.
Atracción y desarrollo del talento
La atracción de talento joven y la conexión con el entorno educativo constituyen una línea de actuación relevante dentro de la estrategia de personas de la compañía.
Durante 2025 Artesanía Cerdá participó en diversas iniciativas orientadas a acercar la empresa al ámbito académico y facilitar la incorporación de nuevos perfiles profesionales. Entre ellas destacan la participación en ferias de empleo organizadas por universidades y escuelas de negocio, así como diversas actividades con instituciones educativas como EDEM, ESIC o la Universidad Politécnica de Valencia.
Estas colaboraciones incluyen charlas sobre la actividad de la empresa, sesiones sobre empleabilidad y encuentros con estudiantes de programas de grado y posgrado orientados a conocer de primera mano la realidad empresarial y las oportunidades profesionales en la organización.
En este marco, la compañía mantiene activo su programa de becas, orientado a ofrecer a estudiantes y recién titulados una primera experiencia profesional en un entorno empresarial. Durante 2025 siete personas realizaron prácticas en diferentes áreas de la organización, entre ellas calidad, sistemas, programación, finanzas, marketing y diseño. Dos de estas personas se incorporaron posteriormente a la plantilla.
Estas iniciativas contribuyen a fortalecer el vínculo de la empresa con el ecosistema educativo y a facilitar la incorporación progresiva de talento joven.
Formación y desarrollo profesional
La formación constituye una de las principales palancas de desarrollo del talento en Artesanía Cerdá.
Durante 2025 se impartieron 6.288,5 horas de formación (GRI 404-1, GRI 404-2), lo que supone un incremento significativo respecto a las 4.211 horas registradas en 2024. Las horas medias de formación por empleado alcanzaron aproximadamente las 50,7 horas, más del doble que en el ejercicio anterior. Se llevaron a cabo un total de 54 acciones formativas que abarcaron ciberseguridad (105 h), conocimientos técnicos y normativa (272 h), habilidades (77 h), herramientas tecnológicas (26 h), idiomas (12 h), igualdad (120 h), prevención de riesgos laborales (77 h) y protección de datos (125 h), con una inversión total de 105.341,15 €.
La inversión total en formación ascendió a 105.341,15 euros, reflejando el compromiso de la organización con el desarrollo profesional de su equipo.
El enfoque formativo abarca tanto el desarrollo de competencias técnicas como el refuerzo de habilidades transversales y materias vinculadas al cumplimiento normativo, la ética corporativa y las buenas prácticas profesionales.
Entre las iniciativas formativas más relevantes desarrolladas durante el ejercicio destacan:
- Programas de desarrollo de liderazgo para mandos intermedios, combinando formación presencial, sesiones de coaching grupal y seguimiento de objetivos de desarrollo.
- Formación en ciberseguridad y seguridad de la información, accesible a toda la plantilla a través de una plataforma específica.
- Programas formativos sobre inteligencia artificial aplicada al negocio, dirigidos a distintos perfiles profesionales.
- Formación en protección de datos y en igualdad y canal ético dirigida al conjunto de la plantilla.
El modelo de desarrollo profesional de la compañía se basa en una estructura de itinerarios de evolución profesional, que define las posibilidades de crecimiento en conocimientos, funciones y responsabilidades dentro de la organización. Este modelo se complementa con procesos de evaluación del desempeño y planes de desarrollo individualizados, orientados a acompañar la evolución profesional de cada persona.
Asimismo, las nuevas incorporaciones completan durante sus primeros meses en la empresa un itinerario formativo específico que incluye formación en protección de datos, canal ético y ciberseguridad, entre otros contenidos.
Seguridad y salud
La seguridad y salud laboral continúa siendo una prioridad para la organización.
Durante 2025 no se registraron accidentes con baja (GRI 403-2, GRI 403-9) (1 accidente sin baja), consolidando la mejora respecto al ejercicio anterior. El índice de incidencia se situó en 0, muy por debajo del índice del sector (26,22) y del índice de la mutua (33,88), reflejando la eficacia de las medidas preventivas implantadas.
En materia de absentismo, el ejercicio 2025 registra dos indicadores diferenciados: el absentismo por contingencias laborales (accidentes) se situó en 0,69 %, mientras que el absentismo por enfermedad común alcanzó el 2,64 % (26 bajas nuevas, 1.053 jornadas perdidas). Ambos indicadores serán objeto de seguimiento en próximos ejercicios.
A lo largo del ejercicio se llevaron a cabo diversas acciones orientadas a reforzar la prevención y la seguridad en el entorno laboral. Entre ellas destacan:
- simulacros de emergencia realizados en las oficinas centrales y en el centro logístico,
- evaluación de riesgos vinculados al teletrabajo para el conjunto de la plantilla,
- formación específica en prevención de riesgos laborales para determinados perfiles profesionales, incluyendo formación para operarios de almacén y logística, manejo de carretillas elevadoras y formación en prevención y extinción de incendios.
Estas iniciativas forman parte del sistema de prevención implantado en la organización, que permite realizar un seguimiento continuo de los indicadores de seguridad laboral.
Igualdad, bienestar y conciliación
Artesanía Cerdá mantiene un firme compromiso con la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno laboral respetuoso e inclusivo.
Durante el ejercicio se desarrollaron acciones formativas dirigidas al conjunto de la plantilla en materia de igualdad de oportunidades, así como formación específica sobre el protocolo de prevención del acoso y el funcionamiento del canal ético, alcanzando el 100 % de participación.
En 2025 se depositó el Protocolo de acoso en el ámbito laboral, que recoge la tolerancia cero de la compañía ante cualquier tipo de acoso en el entorno laboral e incluye el procedimiento de actuación en caso de que se produzcan estas situaciones.
Artesanía Cerdá dispone de un Canal Ético con una Responsable del Sistema interno de información designada. La política del canal ético ha sido comunicada a toda la plantilla e incorporada al proceso de onboarding de las nuevas incorporaciones. Durante 2025 no se registró ninguna denuncia a través del canal ético (GRI 205-3).
En el ámbito del bienestar, durante 2025 se realizaron 7 workshops de bienestar (hábitos saludables, productividad y mindfulness, salud cíclica, movimiento, vacaciones saludables, gestión postvacacional y seguridad psicológica), se ampliaron los acuerdos con centros de fisioterapia y se incorporó el seguro médico a la retribución flexible disponible para toda la plantilla.
El modelo de gestión de personas de la compañía incorpora además distintas medidas orientadas a facilitar la conciliación entre la vida profesional y personal. Entre ellas destacan el horario flexible de entrada y salida, la posibilidad de teletrabajo en aquellos puestos donde es compatible con la actividad, la jornada intensiva en determinados periodos del año y condiciones específicas de jornada en fechas señaladas.
Durante 2025 la organización ha reforzado también las acciones dirigidas al bienestar de las personas desde una perspectiva integral que incluye aspectos físicos, emocionales y relacionales.
Entre las iniciativas desarrolladas destacan actividades deportivas y de equipo, acuerdos con centros de fisioterapia, sesiones formativas sobre hábitos saludables y bienestar emocional, así como distintas actividades orientadas a fortalecer la colaboración entre equipos.
Asimismo, la compañía ha impulsado la creación de grupos de intereses comunes, que permiten a las personas compartir aficiones y actividades fuera del ámbito estrictamente profesional, contribuyendo a fortalecer las relaciones internas y el sentido de pertenencia.
Los eventos corporativos, como los encuentros de verano o las celebraciones de final de año, constituyen también espacios de encuentro que favorecen la cohesión entre equipos y refuerzan la cultura corporativa.
Inclusión laboral
Artesanía Cerdá promueve un entorno de trabajo inclusivo basado en la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad.
En este marco, la compañía colabora con asociaciones locales que impulsan la integración laboral de personas con diversidad funcional, facilitando oportunidades de empleo dentro de la organización.
Actualmente, la plantilla cuenta con la incorporación de una persona procedente de una asociación local que desarrolla su actividad en el área de almacén, contribuyendo al funcionamiento del equipo y reforzando el compromiso de la organización con la inclusión en el entorno laboral.
Diversidad en posiciones de liderazgo
Artesanía Cerdá promueve la igualdad de oportunidades y el desarrollo del talento en todos los niveles de la organización.
A cierre de 2025, el equipo de primera línea de liderazgo de la compañía está compuesto por 10 posiciones, de las cuales 3 están ocupadas por mujeres, lo que representa un 30 % de presencia femenina.
Las mujeres que forman parte de este equipo lideran áreas estratégicas para el desarrollo del negocio, como People & Talent, Operaciones y Sostenibilidad, participando activamente en la toma de decisiones y en la evolución del modelo de negocio.
En el nivel inmediatamente inferior de responsabilidad, formado por las personas que lideran equipos o funciones clave dentro de la organización, 9 de las 20 posiciones están ocupadas por mujeres, lo que representa aproximadamente un 45 % de representación femenina.
Este equilibrio en los niveles de responsabilidad refleja la consolidación progresiva de talento femenino dentro de la estructura organizativa y contribuye a reforzar un pipeline de liderazgo diverso.
Reconocimiento externo: Great Place to Work
En 2025 Artesanía Cerdá ha renovado su certificación Great Place to Work, reconocimiento internacional que acredita la calidad del entorno laboral y el nivel de confianza existente entre las personas que forman parte de la organización.
Esta certificación se basa en la evaluación directa de la experiencia de los empleados y en el análisis de las prácticas de gestión de personas implementadas por la compañía.
Para Artesanía Cerdá, este reconocimiento no constituye un objetivo en sí mismo, sino la confirmación de la cultura corporativa que la organización ha venido impulsando durante años: situar a las personas en el centro del modelo empresarial.
Renovación de la certificación internacional que acredita la calidad del entorno laboral y el nivel de confianza en la organización.
Compromiso con la comunidad
Artesanía Cerdá mantiene un compromiso activo con el entorno social en el que desarrolla su actividad, colaborando con distintas iniciativas de carácter cultural, educativo y social a nivel local.
A lo largo del ejercicio, la compañía ha participado en diversas acciones de colaboración, patrocinio y mecenazgo destinadas a apoyar proyectos comunitarios y fortalecer el tejido social del entorno.
Estas iniciativas incluyen el apoyo a asociaciones locales, actividades culturales y proyectos sociales que contribuyen al desarrollo de la comunidad. (GRI 413-1)
Síntesis de evolución 2024–2025
El ejercicio 2025 refleja una evolución positiva en los principales indicadores relacionados con la gestión de personas.
Destaca especialmente el crecimiento de la plantilla, la mejora en los indicadores de rotación y el refuerzo de la inversión en formación, factores que contribuyen a consolidar el desarrollo del talento dentro de la organización.
La mejora en los indicadores de seguridad laboral confirma la eficacia del sistema preventivo implantado, con un índice de incidencia de 0 frente al 26,22 del sector. El absentismo por contingencias laborales se situó en 0,69 % y por enfermedad común en 2,64 %, indicadores que serán objeto de seguimiento en próximos ejercicios.
Desempeño Económico
Durante el ejercicio 2025, Artesanía Cerdá ha continuado consolidando su posicionamiento en el mercado mediante el desarrollo de nuevas colecciones, el fortalecimiento de su red comercial y la optimización de sus procesos operativos.
El modelo de negocio de la compañía se basa en el diseño, desarrollo y comercialización de productos licenciados, apoyándose en una red internacional de socios industriales para su fabricación. Este modelo permite mantener una estructura organizativa flexible y focalizar los recursos en el desarrollo de producto, la gestión comercial y la innovación.
La evolución del ejercicio ha estado marcada por el crecimiento de la actividad y la ampliación del equipo humano, que ha pasado de 104 empleados en 2024 a 124 empleados en 2025, reflejando el proceso de expansión y consolidación de la organización.
La compañía mantiene una gestión financiera orientada a la estabilidad y la sostenibilidad del negocio a largo plazo, combinando el crecimiento comercial con una gestión prudente de los recursos y un control riguroso de los riesgos operativos.
En este contexto, la estrategia empresarial continúa orientada a:
- reforzar la competitividad de la organización
- impulsar la innovación en el desarrollo de producto
- fortalecer las relaciones con clientes, socios comerciales y titulares de licencias
Este enfoque permite a Artesanía Cerdá mantener un crecimiento sostenido, consolidando su presencia en mercados internacionales y reforzando su posición como socio estratégico para marcas y distribuidores.
Evolución de la actividad
Durante los últimos ejercicios, Artesanía Cerdá ha experimentado un crecimiento sostenido en su actividad, reflejado tanto en el volumen de unidades comercializadas como en la evolución de su estructura organizativa.
| 2023 | 2024 | 2025 | |
|---|---|---|---|
| Unidades comercializadas | 14.452.848 | 23.351.824 | 28.579.665 |
| Empleados | 126 | 104 | 124 |
El volumen de unidades comercializadas ha mostrado una evolución significativa durante el periodo analizado, con un crecimiento relevante en el periodo analizado. Este incremento refleja la consolidación del posicionamiento de la compañía en el mercado del producto licenciado y el fortalecimiento progresivo de su red comercial. (GRI 201-1)
La evolución de la plantilla muestra una adaptación progresiva de la estructura organizativa a las necesidades del negocio. Tras un ajuste en 2024, el ejercicio 2025 refleja un crecimiento del equipo hasta las 124 personas, en línea con la expansión de la actividad y el refuerzo de las áreas clave de la compañía.
Incidencias y Atención al Cliente
Gestión de incidencias de cliente
Artesanía Cerdá dispone de un sistema de gestión de incidencias integrado en su modelo de atención al cliente, gestionado por el equipo de Customer Success. Todas las incidencias recibidas son registradas desde su apertura hasta su resolución completa, permitiendo un seguimiento individualizado y una evaluación agregada orientada a la mejora continua de los procesos.
Durante el ejercicio 2025 se registraron 1.458 incidencias, correspondientes a 506 clientes activos, lo que representa un ratio de 2,88 incidencias por cliente. La tasa de incidencias sobre el total de pedidos se situó en el 0,33 %, reflejando un nivel de incidencia muy reducido en relación con el volumen de actividad comercial de la compañía.
El análisis por origen muestra que la mayoría de las incidencias tienen su causa en la cadena de suministro y en la gestión logística: el 46,70 % están atribuidas al proveedor, el 8,72 % al almacén y el 6,48 % al transporte. Las incidencias originadas directamente por el cliente representan el 3,78 % del total. El 70 % de las incidencias tienen, por tanto, origen externo a la compañía, lo que refuerza el enfoque de mejora continua en la cadena de suministro como principal palanca de reducción.
El tiempo medio de resolución de incidencias se situó en 15,05 días, dato que la compañía tiene previsto optimizar en próximos ejercicios mediante la mejora de los procedimientos internos de gestión y seguimiento.
Los datos son analizados periódicamente por el equipo de Customer Success, que define acciones correctivas tanto a nivel individual como interdepartamental. Los resultados se presentan anualmente a Dirección en el marco de la Revisión del Sistema.
Análisis por origen de incidencias
Privacidad y protección de datos del cliente
No se registraron en 2025 reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de privacidad o pérdida de datos de clientes (GRI 418-1). La compañía realiza auditorías periódicas de su sistema de gestión de protección de datos a través de entidad externa, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información de sus clientes.
Objetivos y Compromisos 2026
Artesanía Cerdá continuará desarrollando su estrategia de sostenibilidad en los próximos ejercicios, integrando progresivamente criterios ambientales, sociales y de buen gobierno en su modelo de gestión.
De cara a 2026, la compañía ha identificado varias líneas de actuación prioritarias orientadas a reforzar el desempeño sostenible de la organización:
Medio ambiente
- Consolidar el sistema de gestión ambiental y mantener las certificaciones actualmente vigentes.
- Continuar mejorando la gestión de residuos y reforzar las prácticas de economía circular.
- Avanzar en el desarrollo de productos con materiales más sostenibles y en la mejora de la trazabilidad de determinadas materias primas.
Personas
- Seguir impulsando la formación y el desarrollo profesional de la plantilla.
- Reforzar las políticas de igualdad, bienestar laboral y conciliación.
- Continuar fortaleciendo la cultura corporativa basada en la colaboración, el respeto y la responsabilidad.
Cadena de suministro
- Mantener el modelo de gobernanza de proveedores basado en certificaciones reconocidas y procesos internos de evaluación.
- Reforzar la integración de criterios ambientales y sociales en los procesos de homologación de proveedores.
La compañía continuará monitorizando los indicadores clave de desempeño con el objetivo de asegurar la mejora continua de sus procesos y el cumplimiento de los compromisos establecidos.
Artesanía Cerdá entiende la sostenibilidad como un proceso de mejora continua que acompaña el crecimiento del negocio y refuerza su capacidad para generar valor a largo plazo.
Nota Metodológica
La presente memoria recoge información relativa al desempeño ambiental, social y organizativo de Artesanía Cerdá correspondiente al ejercicio 2025.
La elaboración del informe se ha realizado tomando como referencia principios y orientaciones de estándares internacionales de reporte de sostenibilidad, entre ellos los Estándares GRI. Asimismo, la estructura del documento ha tenido en cuenta la evolución del marco europeo de información sobre sostenibilidad, en particular los Estándares Europeos de Reporte de Sostenibilidad (ESRS), con el objetivo de avanzar progresivamente hacia modelos de reporte alineados con dicho marco.
El contenido del informe se ha elaborado a partir de información interna procedente de distintos departamentos de la compañía, incluyendo áreas como recursos humanos, gestión ambiental, operaciones y sistemas de gestión corporativos.
Los indicadores incluidos se han calculado utilizando registros operativos, facturación energética, documentación de gestión de residuos, sistemas de gestión de personas y otros procedimientos internos de la organización. En algunos casos, los datos se presentan mediante ratios relativos, como indicadores por empleado, con el fin de facilitar la comparabilidad entre ejercicios.
En el marco del proceso de mejora de los sistemas de recopilación y control de la información no financiera, la compañía ha definido el ejercicio 2024 como año base para el análisis comparativo de los principales indicadores. En consecuencia, la información presentada prioriza la comparabilidad entre los ejercicios 2024 y 2025, al considerarse que ambos periodos cuentan con un marco metodológico homogéneo y consistente.
La memoria no ha sido objeto de verificación externa independiente. No obstante, parte de la información incluida se encuentra respaldada por certificaciones o procesos de auditoría externos asociados a los sistemas de gestión implantados en la organización.
La información reflejada en este documento corresponde a la situación de la compañía a cierre del ejercicio 2025.
Estándares GRI aplicados
Contribución a los ODS
La actividad de Artesanía Cerdá se relaciona principalmente con aquellos Objetivos de Desarrollo Sostenible que guardan una conexión directa con su modelo de negocio, su gestión de personas y sus sistemas de control de producto y operaciones.
En este sentido, la compañía contribuye de forma prioritaria a:
ODS 5: Igualdad de género
A través del impulso de la diversidad en la organización y de la presencia femenina en posiciones de liderazgo.
ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico
Mediante la generación de empleo estable, la formación continua y el desarrollo del talento.
ODS 9: Industria, innovación e infraestructura
A través de la digitalización progresiva de procesos, la innovación en producto y el desarrollo continuo de nuevas colecciones.
ODS 12: Producción y consumo responsables
A través del control de calidad de producto, la integración progresiva de criterios de sostenibilidad en la cadena de suministro, el uso de certificaciones reconocidas y la gestión responsable de residuos.
ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos
A través de la colaboración con marcas licenciadoras internacionales, la adhesión al Pacto Mundial y la participación en programas de estándares laborales internacionales.
Artesanía Cerdá adopta un enfoque prudente en la vinculación de su actividad con los ODS, priorizando únicamente aquellos objetivos para los que existen evidencias, indicadores o actuaciones concretas recogidas en esta memoria.
Artesanía Cerdá es empresa adherida al Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Información Corporativa
Artesanía Cerdá S.L.
Oficinas centrales y Showroom
C/ Artesans 1
46850 L'Olleria (Valencia) — España
Centro Logístico
Avenida del Vímen, 38
46850 L'Olleria (Valencia) — España
Oficina comercial Barcelona
C/ Plató, 6, Escalera B
Despacho planta primera, puerta primera
08021 Barcelona
Oficina comercial Madrid
Calle Miguel Yuste, 12, Piso 5
28037 Madrid — España
Web corporativa
www.cerdagroup.com
Sobre esta memoria
Esta Memoria de Sostenibilidad 2025 ha sido elaborada por el equipo de Sostenibilidad de Artesanía Cerdá con la participación de los departamentos de People & Talent, Gestión Ambiental, Operaciones, Compras y Sistemas de Gestión Corporativos.
La presente memoria no ha sido objeto de verificación externa independiente. Los datos e indicadores presentados han sido recopilados siguiendo metodologías internas documentadas.
Para cualquier consulta relacionada con el contenido de esta memoria, puede contactar con el equipo de Sostenibilidad a través de la web corporativa.
